JR西日本グループプライバシーポリシー

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１. 基本的な考え方

JR西日本グループは、「私たちの志」として「人、まち、社会のつながりを進化させ、心を動かす。未来を動かす。」を掲げ、当社グループが持つ豊富で多彩なデータを活用し、駅や店舗、地域のリアルな体験につなげることで、お客様や社会の皆様に新しい価値を生み、提供し続けていきたいと考えています。
　一方で、こうしたデータの取り扱いにあたっては、お客様の大切な個人情報の管理と密接に関連することに鑑みて、法令遵守はもちろんのこと、お客様の不安を払しょくするために、プライバシーへの配慮や透明性の確保等について積極的に取り組みます。

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２. 個人情報の取扱いについて

前項の理念を実現するため、当社グループは個人情報の取扱いについて以下の事項を遵守します。

（１）プライバシーに配慮します
お客様の個人情報を活用するにあたっては、お客様一人ひとりへの価値の提供や地域課題の解決を第一に考え、お客様個人のプライバシー侵害につながるような取り扱いは行いません。　

（２）プライバシー保護の取り組みについて透明性を確保します
個人情報を取得する際は、お客様にご理解いただけるよう、あらかじめ利用目的について分かりやすく明示します。また、個人情報の活用の状況についても、適切に開示します。 お客様の個人情報に関する問い合わせ等に適切かつ真摯に対応します。

（３）ビジネスパートナーとの連携においても適正性を確保します
お客様や社会に対して新しい価値を提供し続けるために必要なビジネスパートナーと連携します。　この連携の過程で個人情報の活用（第三者提供、共同利用、業務委託等を含みます）をビジネスパートナーと行う際には、法令遵守やプライバシーへの配慮など適正な取り扱いを相手方にも求めます。

（４）お客様の個人情報を大切に管理します
お預かりした個人情報については、漏えいや盗難、改ざんなどの事故を防止するために、適切な組織的、人的、物理的、技術的手段を用いて保護します。
　※個人情報を含む情報資産を保護するための方針についてはJR西日本グループ情報セキュリティポリシーをご覧ください。

　　　　　　 　

ジェイアール西日本フードサービスネットのプライバシーポリシー

株式会社ジェイアール西日本フードサービスネット（以下｢当社｣といいます）は、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下のポリシーに則り、お客様の個人情報の保護を図ります。

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１　お伺いするお客様の個人情報

お客様の個人情報として、氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、電子メールアドレス、ご案内のお届け先などを、お伺いすることがあります。

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２　個人情報の保護・管理について

当社は、お客様からお伺いした個人情報について、漏洩、改ざんなどの事態が生じないよう、最大限の注意を払って適切に保護・管理いたします。

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３　個人情報の利用について

当社は、お客様からお伺いした個人情報を次の目的で利用します。

（１）当社の新サービスの開始、新規商品のご案内、特典のご案内等のため、郵便、電話、電子メール等の方法により、ご案内するため。

（２）当社の新規商品開発、顧客満足度向上施策検討のため、郵便、電話、電子メール等の方法により、アンケート調査等を実施するため。

（３）ＪＲ西日本グループ各社・提携会社において取り扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法により、ご案内するため。

（４）お客様のご利用動機調査のため、個人情報を統計的に集計・分析し、個人を識別・特定できない形態に加工した統計データを作成するため。

（５）当社及びＪＲ西日本グループ各社・提携会社において取り扱う商品・サービス等に関連して、お客様から寄せられたお問い合わせ、ご意見ご要望にお応えするため。

（６）その他上記の各項目に関連する業務を遂行するため

上記以外の目的にお客様の個人情報を利用する場合は、その利用目的をあらかじめお客様にお知らせし、その利用目的以外に無断で利用することはありません。

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４　個人情報の開示等について

当社は、個人情報を、お客様のご同意がない限り、業務委託先以外の第三者に開示することはいたしません。ただし、次の項目に該当する場合は、お客様の個人情報を開示することがあります。

（１）お客様が当社や他のお客様などに、不利益を及ぼす行為をしたことが判明したために裁判所、警察その他関係諸機関、および利害関係人などに通知する場合。

（２）官庁、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費者センター、またはそれらに準じる権限を有する機関から照会があった場合。

（３）上記（１）および（２）の他、法令に基づいて、開示を求められた場合

また、お客様の個人情報に誤謬や変更などがあり、個人情報の訂正・削除を希望される場合、当社所定の様式でお申し出いただければ、すみやかに訂正・削除など必要な措置を講じます。